Sammanfattning av kapitel 7, 8, 10 - Richard Liu

Kapitel 7

Kapitlet går igenom olika former av data/informations -insamling och hur det kan användas till olika syfte, t.ex. att möta vissa användningskrav för utvecklandet av en ny produkt eller en förbättring av en existerande. I huvuddrag finns det tre olika insamlingsmetoder: intervjuer, frågeformulär och observation, vilket kräver olika tillvägagångssätt. Boken går därefter in i detalj om hur man ska gå tillväga med de olika metoderna som olika strukturerade intervjuer, upplägget och ordningen av frågor i formulär, registrering av omdöme med t.ex. Likert skala samt aktiv och passiv deltagning i observationsstudier. Det mest ideala vore att applicera triangulering; genom att använda flera olika metoder kan man få en tydligare bild sin undersökning. Då detta inte alltid är möjligt ger boken förslag på vilka metoder som är bra för olika data samt för och nackdelar med dem.

Kapitel 8

Föregående kapitel handlar om insamling av data, men data är inte så användbar utan analysering, något som detta kapitel handlar om. Statistik tas upp kortfattad då området är stort och information om mer omfattande statistik hantering får hämtas från annat håll. Kvantitativ analys beskrivs och hur man kan använda program som Excel för att sammanställa data. Genom skapandet av grafer med insamlad data kan man får en tydligare överblick och lättare se trender och avvikande värden. Kvalitativ analys, d.v.s. analys på data som inte enkelt kan registreras numeriskt, beskrivs också. Då någon sorts kategorisering är nödvändig för analys ger boken exempel på bl.a. att titta på upprepande mönster i data, kategorisering av text samt kritiska händelser. Dessa är inte exklusiva; det kan vara bra att kategorisera situationen efter att identifierat kritiska händelser. Vidare kan kvalitativ data ges en teoretisk struktur för djupare analys.

Kapitel 9

Kapitlet handlar om vad krav (requirement) är och hur man använder krav för att designa sin produkt. Krav ska vara tydliga och kan i mjukvara delas in i två kategorier: funktionella krav som beskriver vad en produkt ska göra och icke-funktionella krav om begränsningar för produkten. Vidare beskrivs riktlinjer för datainsamling av krav. Olika sätt att beskriva typiska användarscenarier med t.ex. personas för en typisk användare, samt use och task cases för hur en användare interagerar med systemet. Analysering av handlingar, hur och varför en användare gör något kan vara användbart för att förstå motiven av användare. Bl.a. kan ”hierarchical task analysis” användas för att dela upp handlingar i sub-handlingar och därifrån identifiera behov och förbättringar. Fördelarna med detta är en mer strukturerad vy men det kan vara svårt att applicera det på större projekt.