Sammanfattning av kapitel 13 och 15

Kapitel 13:
Kapitlet handlade mest om hur utvärderingen av data kan gå till, givet miljön som informationen inhämtades från. Kapitlet presenterade tre generella miljöer:
Controlled settings involving users - Miljöer där användaren observeras i en kontrollerad miljö, t.ex ett levande laboratorium.
Natural settings involving users - Miljöer där användaren observeras i en okontrollerad miljö, t.ex fältstudie.
Settings not involving users - Miljöer där användaren inte används.

Dessa tre olika generella miljöer har olika fördelar och nackdelar. Ett exempel är att 'settings not involving users' kan snabbt testa enkla funktioner men har svårt att emulera användarens beteende och effektivitet med produkten. Utöver detta presenterar kapitlet olika sätt att utnyttja dessa miljöer genom två olika praktiska exempel. Det första exemplet var ett datorspel där man ville upptäcka skillnader i erfarenheter mellan att spela mot en vän och mot datorn där man använde sig av en kontrollerad miljö. Det andra exemplet var ett experiment där man ville få reda på hur skidåkare använde sina mobila enheter (t.ex telefoner) där man använde sig av en natural setting involving users.

Kapitel 15:
Kapitlet handlade mest om hur utvärderingen i settings not involving users. Kapitlet fokuserade på två olika metoder:
Walkthrough - En utvärderingsmetod där utvärderaren skapar ett antal steg för att använda produkten för ett visst mål. Utvärderaren försöker sedan följa stegen i ordning och upptäcker under utvärderingens gång om problem uppstår.
Heuristic evaluation - En utvärderingsmetod där en eller flera experter utvärderar produkten med deras expertkunskaper.

Som med de flesta situationer där olika logiska val finns har dessa metoder fördelar och nackdelar. Walkthroughs har bland annat möjligheten att upptäcka uppenbara problem och kan utgöras av personer som inte arbetar med produkten men har samtidigt risken att problem som uppstår kan vinklas till icke-problem av utvecklarna om det finns designprinciper som står för de problemen (t.ex kan en utvecklare försvara det stora sökfältet för att "det är det mest effektiva sättet att ta sig runt"). Heuristic evaluations kan leda till upptäckter av problem som är svåra att hitta, som endast experter har en bra chans att upptäcka. En nackdel är dock att en studie som presenterades i kapitlet visade att experter missade 21% av användarnas problem och att 43% av problem som experterna hittade inte var faktiska problem.

Hela sammanfattningen med andra ord : Olika val har olika för- och nackdelar som en utvecklare bör ha i åtanke.